FAQ

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ZORLA.

Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison standard gratuite au Royaume-Uni et en Europe. Vous pouvez également choisir la livraison express pour 4,99 £.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre suivi.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Proposez-vous des échanges de produits ?

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous avez besoin d'un article différent, veuillez retourner votre commande et en passer une nouvelle.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support à l'adresse suivante :

contact@zorla.shop